Chcesz kupić bilet na pociąg? Od dziś na dworcu w Krakowie stoisz w jednej kolejce do 10 okienek.
PKP Intercity rozpoczęło dziś testowanie systemu zarządzania jedną kolejką na Dworcu Głównym. Rozwiązanie ma na celu zwiększenie komfortu klientów oraz skrócenie czasu oczekiwania w kolejce. Pilotaż potrwa miesiąc.
Wcześniej system zarządzania jedną kolejką, od kwietnia testowany był na dworcu - Warszawa Centralna. W tym czasie, PKP Intercity SA zanotowała średnio 16% wzrost efektywności obsługi pasażerów.
– System został pozytywnie oceniony zarówno przez naszych klientów, jak i pracowników kas. Po obiecujących wynikach pilotażu zdecydowaliśmy, że rozwiązanie zostanie wykorzystane również na tych dworcach, które notują duży przepływ podróżnych. Od czwartku 27 czerwca z jednej kolejki korzystać mogą pasażerowie z Krakowa – mówi Zuzanna Szopowska, rzecznik PKP Intercity S.A.
Testowany system zakłada funkcjonowanie jednej kolejki do 10 okienek kasowych. Pasażerowie obsługiwani są w kolejności pojawienia się w „ogonku”, a do wolnej kasy kieruje ich elektroniczny system wyświetlaczy. Z myślą o osobach starszych, słabowidzących lub niewidomych wraz z informacją wizualną generowany jest również komunikat głosowy.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz